Banyak karyawan berpikir bahwa bilamana manajemen benar-benar terbuka dan mau mendengarkan masukan mereka berarti semua usulan mereka akan disetujui.

Ini adalah salah kaprah yang harus diluruskan semenjak awal. Meskipun semua orang bebas berpendapat, pemberi pendapat perlu mengusahakan agar pendapatnya didengar dengan menyertakan data dan fakta yang memperkuat.

Pembahasan mengenai semua pendapat, komentar yang masuk perlu ditindaklanjuti dengan penjelasan kepada pemberi pendapat secara terbuka. Apa tindakan nyata dan perubahan yang akan dilakukan organisasi terhadap masukan yang memang bermanfaat bagi pengembangan organisasi saat ini maupun pada masa mendatang. Apa alasan yang ada di balik masukan yang belum dapat ditindaklanjuti untuk saat ini. 

Dengan demikian, seluruh jajaran tahu bahwa manajemen menganggap serius semua pendapat yang masuk lepas dari apakah pendapat mereka diterima atau tidak dan mereka juga harus legowo kalau usulan mereka belum dapat ditindaklanjuti saat ini.

Yang jelas, suasana ini harus membawa dampak yang positif. Organisasi tidak bisa tinggal diam dan melakukan pembiaran terhadap gejala-gejala yang membawa suasana negatif, terutama bila niat pemimpin adalah pengembangan yang berkesinambungan. 

EXPERD, HR Consultant/Konsultan SDM

Diterbitkan di Harian Kompas Karier 2 September 2023