Seorang pemimpin perlu menguasai teknik bertanya yang tidak menyudutkan, tetapi justru memperluas konteks dan menggali ide yang lebih dalam lagi. Hal ini perlu dibudayakan baik dalam pertemuan luring maupun daring sekalipun. Learn how to embrace new ideas to foster more innovative mindsets on your team.
Kedua, kembangkan budaya positif dalam menghadapi kegagalan. Buatlah perusahaan bagaikan laboratorium yang mempelajari kesalahan secara mendalam, dan berfokus pada upaya untuk mencari tindak perbaikan.
Ketiga, kembangkan persepsi positif dan produktif terhadap konflik. Dorong tim untuk secara terbuka membicarakan proyek yang macet dan bimbing diskusi dengan penuh respek.
Pertanyaan yang benar-benar ampuh daam menciptakan keamanan-pertanyaan itu menunjukkan kepada seseorang bahwa Anda benar-benar ingin mendengar suaranya. – Amy Edmondson
EXPERD, HR Consultant/Konsultan SDM
Diterbitkan di Harian Kompas Karier 16 April 2022