Core values inilah yang membedakan kebijakan antara satu perusahaan dengan perusahaan lainnya. Dalam situasi-situasi kritis dan dilematis, core values memegang peranan penting.
Situasi dan kebijakan yang diambil oleh organisasi dalam situasi ini dapat menjadi “cerita” yang disebarkan ke seluruh organisasi agar nilai-nilai korporasi semakin dipahami dan meresap dalam benak seluruh karyawan, seperti yang dilakukan oleh Nordstorm kepada seluruh karyawan barunya.
Bukan dengan memberikan buku panduan berisikan do’s and don’ts organisasi, melainkan melalui cerita tentang bagaimana kebijakan-kebijakan Nordstorm ketika berhadapan dengan pelanggan.
Dengan cara inilah nilai-nilai korporasi dapat dengan mudah dipahami dan meresap dalam benak setiap insan organisasi.
EXPERD, HR Consultant/Konsultan SDM
Diterbitkan di Harian Kompas Karier 20 Mei 2023