Cara pikir baru yang sering disebut sebagai design thinking, merupakan proses berpikir yang tidak lagi dimulai dari benak pemimpin atau para pemikir perusahaan lainnya, tetapi justru bermula dari kebutuhan pasar. Apa yang akan membuat pelanggan puas, senang, tertarik, sampai tergoda untuk membeli.
Pokok persoalan ini dianalisa untuk melahirkan cara, produk, ataupun manajemen baru di dalam perusahaan kita. Analisa pun tidak boleh dilakukan terlalu lama menunggu sampai semua data benar-benar jelas, tetapi perlu langsung melakukan uji coba dalam skala yang tidak terlalu besar risikonya.
Prinsip-prinsip berinovasi di perusahaan
Agar transformasi dapat berjalan dengan lancar, inovasi tidak boleh terjadi secara sporadis, hit and miss tanpa grand design. Kita perlu sama-sama memahami apa yang sedang terjadi di luar dan mendefinisikan ancaman terdekat yang akan kita hadapi.
Dari sini, kita bersama-sama menciptakan strategi inovasi yang lebih komprehensif dan dapat ditangkap oleh setiap divisi di perusahaan, tidak peduli garis depan ataupun belakang. Ada beberapa hal yang perlu dianut oleh seluruh perusahaan bila napas inovasi ingin dihembuskan di dalam organisasi.
Pertama, kita perlu melihat start-up dari sudut sistematika berpikirnya. Bukan sekadar penampilan, cara mereka melakukan brainstorming maupun hal lain yang sering dibahas menjadi ciri penduduk Silicon Valley.
Kondisi yang sesungguhnya perlu kita pelajari dari para start-up ini adalah kekuatan mereka membuat metode kerja dalam kondisi uncertainty ini yang serba tidak jelas, tidak pasti, tetapi tetap dapat terus bergerak maju.
Kedua, kegiatan inovasi terancam mengalami kegagalan bila proses searching dan exploring dilakukan dalam proses yang sangat singkat. Banyak di antara manajemen puncak perusahaan ketika mendapatkan sebuah ide langsung berusaha mengerahkan seluruh sumber daya di perusahaan mengeksekusi idenya sementara belum ada pembahasan yang tuntas mengenai pemikiran tersebut.